月中，公司生产的一批喷油硅胶按键出货没两天，遭到客户电话投诉，说产品硅胶按键的喷油部位处理不到位，出现了积油、色泽不均、出现底色等不良。对于此次客户投诉，公司也采取了非常积极的应对方式，立即调动品质人员去到客户公司对喷油硅胶按键进行了全面检查。

处理完客诉之后，公司也针对这次喷油硅胶按键不良问题进行了品质检讨会议，经过分析，出现不良的原因主要为硅胶按键高度较高，喷油角度不当，则出现了有些地方喷油不到位，有些地方积油，另外品质检验人员对客户质量的要求没有一个准确的度，将一些“轻微不良”的产品也放了进去。

通过这次客诉，我们也得出了一个经验，如果喷油硅胶按键高度较高，按键之间的距离较小，那么则需要将喷油的气枪气压调小，使喷出来的油墨比较均匀，集中，另外对硅胶按键需采用喷直油的方式，也就是喷油的气枪垂直于喷油硅胶按键的喷油处，这样就可以避免喷油硅胶按键出现积油、色泽不均、出现底色等不良现象了。

出现客诉是每一个企业都不愿意看到的事情，但是作为硅胶制品厂家，我们博皓电子对于每一次客诉都持着改进、加强、完善、完美的理念，并创办“客诉栏”以此监督自己，让客户的每一次投诉，让我们的每一次“不完美”都谨记于心，争取做到好。